Conseils pratiques

Les moyens de paiement

Vous pouvez nous régler en espèces ou carte bleue.
Possibilité de payer à distance, vous pouvez nous régler par virement bancaire, grâce aux coordonnées bancaires que nous vous auront indiqués, soit par téléphone auprès d’un de nos conseillers, au +33 1 49 75 50 07, par carte Bleue Visa et Master Card.

Comment réussir son emballage ?

L’emballage est une étape importante pour un envoi réussi.

L’emballage doit remplir 3 fonctions fondamentales :

  1. Protéger le contenu de l’extérieur
    Carton épais pour un poids supérieur à 20kg
    Boite en bois pour un poids supérieur à 50kg
    Si votre contenu est sensible à l’humidité, veillez à ce qu’il soit bien hérmétique.
    Le contenu ne doit pas bouger si vous secouez votre colis.
    Si votre colis contient plusieurs objets, protégez-les séparemment pour qu’ils ne s’endommagent pas en s’entrechoquant
  2. Amortir le colis en cas de chocs
    Prenez soin de bien caler le contenu à l’intérieur du colis, à l’aide de journaux, chiffons, couvertures, coussins de calage, bulles plastiques et polystyrène.
  3. Être adapter à la manutention du colis
    Pour faciliter et sécuriser la manutention, confectionner un emballage lisse et sans ficelles, ni poignées.
    Et plusieurs petits colis seront plus faciles à manutentionner qu’un gros colis.

Veillez à ce que votre colis ne contienne pas de marchandises interdites ou réglementées, auquel cas, votre responsabilité pourraient être engagée.

Liste des marchandises hautement réglementées

Les marchandises interdites ou hautement réglementées (sous peine de destruction de la marchandise sans préavis par les transporteurs)

Les produits ci-dessous font l’objet d’autorisations particulières ou sont interdits (sauf conditions spécifiques des sociétés de transport) vers toutes destinations, domestiques ou internationales :

  • – Les matières biologiques périssables, infectieuses ou non infectieuses.
  • – Les organes et dépouilles humaines.
  • – Les stupéfiants et les matières psychotropes.
  • – Les objets obscènes ou immoraux.
  • – Les produits de contrefaçon.
  • – Les animaux vivants (sauf conditions spécifiques du transporteur).
  • – Les animaux morts.
  • – Les matières explosives (y compris les munitions inertes ou factices), inflammables (alcools, parfums) radioactives ou corrosives
  • – Les matières dangereuses telles que les gaz comprimés ou tout objet contenant du gaz ou de l’air comprimé ou liquide (produits aérosols, canots de sauvetage, extincteurs…etc).
  • – Les bijoux, métaux précieux, billets de banque, valeurs au porteur, or ou argent, et autres objets de valeur (sauf conditions spécifiques du transporteur).
  • – Les objets qui par leur nature ou leur emballage peuvent présenter un danger pour les agents, salir ou détériorer les autres envois ou l’équipement du transporteur.
  • – Les déchets dangereux.
  • – Les piles au lithium.
  • – Les biens culturels ayant un intérêt majeur pour le patrimoine national.
  • – Tous les envois dont le caractère sensible est soumis à des formalités particulières : armes, médicaments, tabacs, amiante, marchandises stratégiques utilisables à des fins civiles ou militaires ou produits issus d’espèces animales ou végétales sauvages protégées par la convention de Washington.

Dans le cas où vous souhaiteriez expédier certaines de ces marchandises, contactez-nous par email ou téléphone. Vous devez également et obligatoirement vous rapprocher de l’administration des Douanes en France mais aussi du pays destinataire de l’envoi.

En effet, par exception au principe de libre circulation, ces marchandises doivent obligatoirement être accompagnées d’autorisations officielles telles que licences, certificats, autorisations d’importation ou d’exportation qui doivent pouvoir être présentés aux Douanes lors d’un contrôle inopiné de l’envoi.

L’envoi d’objet de toute nature comportant des images ou représentations de mineurs à caractères pornographique représente un acte criminel. Aussi, l’exportation, la circulation et la détention de contrefaçons (marchandises contrefaisant une marque) sont prohibées par la loi du 5 février 1994.

Enfin, l’expédition d’aliments (notamment boissons alcoolisées) ou de nourritures est réglementée dans la plupart des pays et de manière générale sachez que les pays disposent de règlementations douanières spécifiques relatives à l’importation de certaines marchandises.

Attention !
Certaines marchandises sont déconseillées pour le transport du fait de leur fragilité évidente qui les rend inaptes au transport : le verre, les boissons et tout autre liquide (huiles, savon, etc.), les produits HighTech volumineux (téléviseurs..). Vous ne pouvez les expédier que si l’emballage conçu pour ces marchandises est extrêmement efficace, solide et adapté à la marchandise.

Comment mesurer les dimensions d’un colis ?

Pour mesurer les dimensions de votre envoi, vous devez mesurer celui-ci dans son emballage de transport.

Si vous ne possédez pas de double-décimètre ni de mètre de couturière, vous pouvez utiliser une feuille de papier au format A4 (21 x 30 cm).

Considérez le plus grand côté du colis comme étant la longueur, le plus petit côté comme étant la hauteur, et le côté intermédiaire sera la largeur.

Si votre colis est cylindrique, le diamètre du cylindre est à la fois la hauteur et la largeur.

Comment peser sans balance ?

Si vous ne posséder pas de pèse-personne, ou si votre bagages est trop lourd pour votre pèse-personne, vous pouvez vous rendre dans une pharmacie où les pèse-personnes ont une portée maximale supérieure.
Si le plateau est trop étroit, pesez-vous avec votre envoi, puis déduisez votre poids au premier résultats.

Retrouver ci-dessous quelques valeurs pour vous aider à estimer au plus juste le poids de vos bagages (inutile de la calculer au gramme près, nous calculons le coût de votre envoi selon des tranches de 500g).

Combien pèse un vêtement d’adulte
Un jean adulte  = 800 à 1000g
Un pantalon coton adulte   =  500g
Un pantalon jogging adulte    = 350g
Une  chemise ou un chemisier   = 200 g
Un t-shirt L    = 150g
Une robe légère    =  150g
Une paire de chaussettes = 20g
Un sweat shirt   = 250g
Un pyjama coton adulte  = 250g
1 paire de chaussures en cuir (adulte) = entre 1 kg et 1,3 kg
1 paire de baskets (adulte) = 1 kg

Combien pèse un vêtement d’enfant ?
Un pull enfant  = 50g
un pyjama éponge enfant  = 100g
Un pantalon coton enfant  = 120g
1 peluche (taille d’un chat) = 0,6 kg
1 paire de baskets (enfant) = 0,6 kg

Combien pèse le linge ?
Un drap de lit  1 place = 450 g
Un drap de lit 2 places = 800 g
Une housse de couette  = 1500g
Une taie d’oreiller = 200 g
Une nappe = 250 g
Un torchon    = 100 g
Un grand peignoir de bain     = 1500g
Un petit peignoir de bain     = 1200g
Une grande serviette éponge =  700g
Une petite serviette éponge   =  300g

Papeterie
100 feuilles A4 (80 g/m²) =
1 rame de papier (500 feuilles 80 g/m²)
1 livre de poche
1 magazine de 50 pages

Alimentation
1 bouteille de vin (75cl) en verre
1 bouteille d’eau (1,5l) en plastique

Electronique
1 ordinateur portable
1 téléphone portable

Electroménager & ameublement
1 four à micro-ondes
1 machine à laver (60x60x82cm)
1 lave vaisselle (60x60x82cm)
1 chaise en bois
1 chaise en plastique

1 palette sans chargement = entre 20 et 27kg*

* Pour l’envoi d’une palette, vous devrez tenir compte du poids à vide de la palette, en plus de celui de vos bagages.

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Le transport de véhicules (voiture, moto)

Pour l’envoi d’un véhicule au départ d’Orly.

Documents à fournir :

  • – Carte grise originale
  • – Certificat de non gage de moins d’1 mois
  • – Assurance du véhicule
  • – Copie de la pièce d’identité
  • – Clefs

Important :

  • – Ne rien laisser dans le coffre du véhicule
  • – Peu d’essence dans le véhicule

Comment récupérer votre véhicule ?

  • – Acquitter les frais de débarquement du véhicule chez l’agent de la compagnie maritime
  • – Acquitter les droits de port et éventuellement les taxes liées à l’octroi de mer

Nous vous communiquerons les montants et adresses de chacun au préalable.

Retrouvez sur le site internet des douanes françaises les infos relatives aux transport de véhicules dans les DOM :
http://www.douane.gouv.fr/page.asp?id=37

Pour les motos :
Les motos doivent être mises en caisse, par vos soins ou par les nôtres.
Contactez-nous pour plus de détails

Pour organiser votre transport de véhicules (voiture et moto) :

Prendre rendez-vous

Où déposer mes colis ?

Vous devez déposer vos colis chez Outremer Fret :

Zone Juliette – Bât. 124G
Rue du Thé – Orly Fret 686
94394 Orly Aérogares cedex
Tél. : +33 (0)1 49 75 50 07

Points GPS : 48.737084, 2.371364

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